FAQs

ACQUISTI E ORDINI

Come posso acquistare sul sito?

È possibile acquistare selezionando i prodotti desiderati, aggiungendoli al carrello e completando l’ordine seguendo la procedura guidata. Non è obbligatorio creare un account, ma la registrazione consente di tenere traccia degli ordini e velocizzare gli acquisti futuri.

È necessario registrarsi per effettuare un ordine?

No, l’acquisto può essere effettuato anche come ospite. La registrazione è facoltativa ma consigliata per gestire indirizzi, ordini e preferenze.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Gli ordini possono essere modificati o annullati solo prima della spedizione. È consigliato contattare il servizio clienti il prima possibile.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Sono accettati i principali metodi di pagamento elettronici, tra cui carte di credito e debito, sistemi di pagamento digitale e, dove previsto, bonifico bancario.

I pagamenti sono sicuri?

Sì. Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi di pagamento certificati e protetti da protocolli di sicurezza avanzati. I dati di pagamento non vengono mai memorizzati sul sito.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

In quali zone spedite?

Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio nazionale. Eventuali limitazioni o spedizioni internazionali sono indicate nelle pagine di prodotto o durante il checkout.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano generalmente tra 2 e 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diverse indicazioni.

E i costi?

Le spedizioni hanno un costo fisso di€ 18,00e sono gratuite per ordini superiori a€ 99,00

Come vengono imballate le bottiglie?

Le bottiglie vengono spedite in imballaggi specifici antiurto, progettati per garantire la massima sicurezza durante il trasporto.

RESI E RIMBORSI

Posso restituire un prodotto?

Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti dalla normativa vigente, purché il prodotto sia integro e non aperto.

Cosa succede se una bottiglia arriva danneggiata?

In caso di danneggiamento è necessario segnalarlo tempestivamente al servizio clienti, allegando eventuale documentazione fotografica. Verrà valutata la sostituzione o il rimborso.

ASSISTENZA CLIENTI

Come posso contattare l’assistenza?

Il servizio clienti è disponibile tramite email o modulo di contatto. I riferimenti completi sono indicati nella sezione Contatti del sito.

Riceverò conferma del mio ordine?

Sì, al termine dell’acquisto viene inviata un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine e i dati di spedizione.

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